MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý hệ thống học viên: phát hiện và cải thiện các vấn đề của khách hàng;
• Xây dựng quy trình, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng;
• Theo dõi các dự án, tham gia phối hợp với các phòng ban giải quyết và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh;
• Đề xuất ý tưởng tối ưu tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng;
• Triển khai khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng;
• Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua phản hồi, kết quả khảo sát; từ đó lên kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp;
• Đào tạo đối nhóm về các kỹ năng CSKH;
• Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

️YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Có kinh nghiệm từ 1 năm tại vị trí tương đương;
• Tư duy logic, sáng tạo;
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực hiện các hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.
• Năng động, nhiệt tình và đam mê các hoạt động sale, marketing;
• Chủ động học hỏi, nhanh nhẹn và có trách nhiệm trong công việc;
• Ưu tiên biết tiếng Anh hoặc tiếng Nhật;
• Ưu tiên các bạn sinh năm 1990-1995.

️QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Lương tháng thứ 13
• Chính sách hỗ trợ đào tạo phát triển chuyên môn, kĩ năng;
• Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty:
• Chế độ khám sức khỏe định kỳ;
• Du lịch 1-2 lần/ năm;
• Teambuilding nội bộ công ty thường xuyên;
• Thời gian nghỉ giữa giờ hàng ngày…
• Được nghỉ và thưởng các ngày lễ – Tết theo quy định của luật LĐ và công ty;
• Được đóng BH và hưởng các chế độ khác theo quy định của luật LĐ;
• Được học ngoại ngữ: Tiếng Nhật, Tiếng Trung miễn phí;
• Môi trường năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc;
• Được cấp thiết bị cần thiết phục vụ công việc theo quy định của công ty.